メールが届かないです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 弊社からのメールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。 ■受信拒否をされている ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否等、制限をされている場合メールを受信できない場合がございます。 「@vitabrid.co.jp」... 詳細表示

仮ポイントとはなんですか？

ご利用可能ポイントになる前までの期間は「仮ポイント」としております。 「仮ポイント」は、商品の出荷から14日間までとなり、この期間中はご利用ができません。予めご了承ください。 商品の出荷から14日以降にポイントをご利用いただけますので、詳細はマイページログイン後、[ポイント・ステージに... 詳細表示

ポイントの有効期限は？

ポイントが確定した12ヵ月後の月末までとなります。 ポイントは商品出荷から14日間「仮ポイント」、それ以降「ご利用可能ポイント」となります。 「ご利用可能ポイント」になり次第、1ポイント＝1円としてご使用いただけます。 一部のキャンペーンポイント等は有効期限が異なる場合もございます。... 詳細表示

会員登録してないのですが、どうしたらポイントがもらえますか?

まずは会員登録をお願いいたします。 会員登録をするとポイントを貯めたり、使ったりすることができます。 ご継続中の定期購入がある場合にはコールセンターへご連絡をお願いいたします。 ※ポイントは会員登録後のご購入金額に対して付与されます。非会員でご購入されていた分はポイント付与されま... 詳細表示

ポイントとは？

ポイントは会員登録をしていただいているお客様に付与されます。 お買い上げ金額（税抜）100円ごとに1ポイントが自動的にたまります。 アンケートなどにお答えいただくことでポイントがプレゼントされることもございます。 貯まったポイントは1ポイント=1円として、次回のお買い物か... 詳細表示

キャンペーンはやっていますか？

不定期で開催しております。 申し訳ございませんが、現在こちらでご案内可能なキャンペーンはございません。 詳細表示

チャットでの対応は行っていますか？

9時～18時の時間帯で対応しております。 ※年末年始を除く毎日 但し、システムの利用状況等により予告なく対応不可となっている場合がございます。 お急ぎのご用件の際はお電話でのご連絡をお願いいたします。 0120-987-861［9時～18時 ※年末年始を除く毎日］ ... 詳細表示

お試し用のサンプルはありますか？

申し訳ございませんが、弊社ではサンプルのご用意はございません。 詳細表示

ステージが下がってしまうことはありますか？

対象期間内の累計お支払い金額（税込）によって判定するため、定期お届けコースのご解約やお届け日の延期によってステージが下がってしまう場合もございます。 関連するご質問 ステージ確定の対象はいつまでですか？ 詳細表示

ポイントとステージはどこで確認できますか？

マイページログイン後、「ポイント・ステージについて」または「ポイント通帳」とお届け明細書にてご確認いただけます。 ■マイページ＞ポイント通帳 詳細表示