定期お届けコースを一時的に休止・中断・中止をすることはできますか？

お手数をおかけしますが、お客様センターまでご相談をお願いいたします。 0120-987-861［9時～18時 ※年末年始を除く毎日］ ※9時～13時は混み合う場合がございます。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 15時以降は比較的スムーズにつながります。 お... 詳細表示

ポイントはどうすれば使えますか？

下記のお手順にてご利用くださいませ。 １）購入したい商品を選択いただき[購入手続きへ]をクリックしてください ２）購入手続きを進めていただくと「お支払方法・お届け時間等の指定」の画面がでてまいります ３）「ポイントのご利用」の項目に、現在の利用可能ポイント数をご参照いただき、使用した... 詳細表示

ポイントは定期お届けコースでも使えますか？

下記のお手順にてご利用くださいませ。 １）マイページにログインします ２）ポイントを利用したい定期お届けコースの[定期情報の確認・編集]をクリックします ３）利用するポイントを該当欄に記入し[確認ページへ]をクリックします ４）内容を確認して[変更を反映する]をクリ... 詳細表示

商品の返品や交換をすることはできますか？

返品や交換に関しては、基準を満たしている商品のみ対応させていただきます。 詳しくは、こちらをご確認ください。 ※上記リンクが機能しないお客様は、下記URLよりお願いいたします。 ■ショッピングガイド https://vitabrid.co.jp/servic... 詳細表示

ステージ確定の対象はいつまでですか？

2021年度のステージにつきましては、2020年4月1日 ～2021年3月31日に出荷された購入金額（税抜）によって決まります。 2021年3月中にご注文いただいても、出荷が4月になった場合は次年度のステージ計算の対象となりますのでご注意ください。 詳細表示

注文をキャンセル・返品した場合、その注文で利用していたポイントはどう...

ご連絡いただくタイミングにより即時返却される場合と、返却までに数日お時間を頂戴する場合がございます。 注文のキャンセルや返品につきましては、お客さまセンターで対応させていただきますので、下記までお電話ください。 0120-987-861［9時～18時 ※年末年始を除く毎日］ ※9... 詳細表示

ステージアップに向けて3月中に駆け込みで注文した場合で、商品の受け取...

ポイントはポイント確定がされたタイミングの翌年度3月末までとなります。 ポイント確定の時期は出荷の21日後ですので、2020年4月商品を受け取りされた場合には、2022年3月末が有効期限となります。 詳細表示

定期お届けコースを解約したらポイントやステージによる還元率UPもなく...

会員登録を退会されない限り、有効期限を待たずにポイントがなくなることはございません。 またステージについても、解約をきっかけに即時ステージが切り替わったり、ステージダウンしたりすることはございません。 詳細表示

ステージ判定について、3月31日までに出荷された商品が受け取れずに返...

弊社の倉庫に商品が戻って生きてしまった場合には、ステージ判定対象外注文となってしまいます。 せっかくステージ判定に間に合うようにご注文いただきましても、お受け取りいただけないとステージアップできません。 ご注意いただくようにお願いいたします。 配送会社にて保管中の商品は再配達が可... 詳細表示

ポイントとステージはどこで確認できますか？

マイページとお届け明細書にてご確認いただけます。 ▼マイページ ▼お届け明細書 詳細表示